Asiakasryöstö on myyjän ryhtiliike

Olen sortunut moniin myynnin kardinaalivirheisiin, joista kenties pahin on nykyasiakkaiden pitäminen itsestäänselvyytenä. Kärjistäen asenteeni on joskus karannut kamalaksi: ”Olisivat nyt vaan tyytyväisiä ja maksaisivat, niin mulle jäisi aikaa muuhun kuin paapomiseen!”