Pelkurijohtaja tekee päätökset jälkikäteen

Pauli Aalto-Setälä totesi Solitan MeetingPoint-seminaarissa, että ihmiset pääsevät yllättävän hyvin tavoitteisiin, jos he tietävät, mitä ne ovat. Varmasti melkein kaikki voivat kokemustensa perusteella allekirjoittaa väitteen. Miksi sitten porukka paahtaa duunia vailla selkeitä tavoitteita?

Tavoitteiden asettaminen vaatii tiedon siitä, mitä halutaan saada aikaiseksi. Esimerkiksi yrityksessä tavoitteiden asettaminen on helppoa, jos putkalla on selkeä strategia. Eli tiedetään mihin lopulta halutaan päästä.
Jatka lukemista ”Pelkurijohtaja tekee päätökset jälkikäteen”

Kevään kirjoitusurakan tulos: Yritystiedon kurinpalautus

Minua pyydettiin keväällä kasaamaan pumaska asiakaskäyttöön koskien ydintiedon hallintaa, eli Master Data Managementia. Ensin tarkoituksena oli raapustaa lyhyt pikaopas, mutta projekti pääsi paisumaan. Päädyin haastattelemaan neljän eri kansainvälistä liiketoimintaa tekevän suuryrityksen edustajaa heidän tekemisistään MDM:n saralla. Kolme näistä päätyi case-kertomuksena osaksi kirjaa. Yksi ei halunnut omaa ja firman nimeä julki.

Yritystiedon kurinpalautuksesta muodostui liiketoimintajohtoa varten kirjoitettu opas ydintiedon hallintaan. Siinä kerrotaan, miksi asiakas- ja toimittajareksterit kannattaa laittaa kuntoon, kuinka se tehdään ja kuinka rekkarit myös pidetään ajantasalla.

Opuksen saa luettavaksi Bisnoden sivujen kautta. PDF-version saa kuka vain maksutta. Kuolleelle puulle painettu ja koviin kansiin sidottu versio lähetetään maksutta pörssiyhtiöiden johtajille ja asiantuntijoille. Muut saavat sellaisen pientä korvausta vastaan.

Lue Yritystiedon kurinpalautus ja opi miksi kuppaisessa kunnossa pönöttävä asiakastietokanta on riski bisnekselle

DTR, eli välillä asiakasta kannattaa hämmentää

Tiesitkö, että polymetyylimetakrylaatti tunnetaan kansanomaisemmin pleksilasina? Jokaisen asian voi ilmaista tarpeettoman epäselvästi ja jokainen viestinnän perusteet opiskellut tietää, että tämä on suuri rikos. Silti hämmentämisestä voi olla odottamatonta hyötyä.

DTR on lyhenne sosiaalipsykologien tuntemasta vaikuttamiskeinosta nimeltä disrupt-then-reframe. Tekniikan ideana on hämmentää esimerkiksi asiakasta epäselvällä lausunnolla ja tarjota heti perään selkeä selitys, jonka hämmentynyt asiakas uskoo, koska hänen aivonsa huutavat vastausta.

Kuva: sxc.hu / winjohn
Kuva: sxc.hu / winjohn

Tutkijat Davis ja Knowles testasivat tekniikan toimivuutta myymällä muistiinpanokortteja ovelta ovelle hyväntekeväisyysjärjestön nimissä. Kolmella dollarilla sai kahdeksan korttia. Tutkijat tekivät kaupat 40% tapauksista.

Jatka lukemista ”DTR, eli välillä asiakasta kannattaa hämmentää”

Retoriikan kesäkoulu 2013: piirrosmuistiinpanot

Perjantaina järjestettiin Hämeenlinnassa toista kertaa Retoriikan kesäkoulu. Edellisellä kerralla tein yhteenvedon puhujien käyttämistä retorisista keinoista. Tällä kertaa päätin antaa styluksen viuhua ja piirsin muistiinpanot suurimmasta osasta puheenvuoroja.

Juhana Torkki

juhana_torkki
Juhana Torkin puheenvuoro Retoriikan kesäkoulussa.

Jatka lukemista ”Retoriikan kesäkoulu 2013: piirrosmuistiinpanot”

Digiyleissivistystä, kiitos!

Maailmalla teknokraatit povaavat päälle puettavan tietotekniikan ja 3D-tulostuksen mullistavan ihmisten tavan elää samalla, kun monessa suomalaisorganisaatiossa vielä pidetään penseää suhtautumista sosiaalista mediaa kohtaan järkevänä työkeskeisyytenä. Pidän kultaisen kuusikymmentäluvun perään haikailua vaarallisena, ja soisin yhä useamman yli 45-vuotiaan käyttävän verkkoa alle 44-vuotiaiden tavoin.

elukka Vaikka eivät nuoret ole täydellisiä hekään, diginatiiviudestaan huolimatta. Olen yllättynyt, kun opettajat kommentoivat nuorten tietoteknisiä kykyjä. ”Kyllä ne osaavat Facebookia käyttää, mutta Wordin kanssa menee sormi suuhun.” Vapaasti erästä lukionopea siteeraten.

Jatka lukemista ”Digiyleissivistystä, kiitos!”

Markkinointia vierastava asiantuntija on uhanalainen ammatti

Hittitelevisiosarja Mad Men kuvaa 60-luvun mainosmaailmaa, jossa johtoporras keskittyy röyhyttelyyn, ryyppäämiseen ja paskanpuhumiseen. Välillä käsky käy, jolloin sihteerit hoitavat hommat. Eikä johtajaparkojen tarvitse tauottaa päivätissutteluaan.

vintage interior, boss and secretary, 1934
Flam via Compfight

En ota kantaa sarjan ajankuvan todenmukaisuuteen, mutta maailma, jossa sihteerit hoitavat päivittäiset askareet, on auttamatta takanapäin. Yksi jos toinen johtaja ja asiantuntija on joutunut opettelemaan puhelimen, kalenterin ja sähköpostin käytön viimeisten vuosikymmenten aikana.

Jatka lukemista ”Markkinointia vierastava asiantuntija on uhanalainen ammatti”