Mara™ on myyntimiehen Siri

Olen Applen Siri-assistentin suuri fani näin periaatteellisella tasolla, vaikka kieli- ja lokalisointisyistä voin vain aniharvoin hyödyntää sitä. Monet Sirin mainostetuista hyödyntämisalueista ovat arkielämästä, milloin lähetellään tekstiviestejä ja milloin tarkistetaan heliumin kemiallista lyhennettä.

Kuva: ruutukaappaus osoitteesta apple.com

Parhaiten Siri kuitenkin jeesaisi myyntimiestä, sillä kaupparatsun duuni perustuu yhteydenpitoon ihmisten kanssa, luvattujen asioiden muistamiseen ja systemaattiseen kirjaustyöhön, jotta edellisten palaverien aikana pintaan nousseet liiketoiminnan haasteet saa palautettua mieleen ennen seuraavaa.

Kaipaisin siis myyntiä ymmärtävää Siriä. Annetaan myyntimiehen Sirille työnimeksi Mara™ ja katsotaan miten hän voisi auttaa Huikkasta normipäivän kuluessa. Huikkasen ja Maran™ väliset dialogit voisivat näyttää vaikka seuraavanlaisilta:

Mara: Näyttää siltä, että lähdit juuri Asiakas Oy:stä asiakaskäynniltä. Tapasitko Jarkon vai Pertin?

Huikkanen: Pertin.

M: Haluatko sanella muistiinpanot tapaamisesta?

H: [Paljon asiaa asiakkaan liiketoimintahaasteista ja ratkaisuehdotuksista.]

M: Lupasitko tekeväsi jotakin palaverin jälkeen?

H: En.

Tai tällaisilta:

M: Vaikuttaa siltä, että istut autossa. Haluatko hoitaa päivän puheluita?

H: Kyllä.

M: Sinulla ei ole soittopyyntöjä, mutta voisit soittaa Ostaja Oy:n Matiakselle. Kyseessä on A-asiakas, jonka kanssa et ole puhunut kahteen viikkoon. Yhdistänkö?

H: Kyllä.

Tai sitten aloitetaan itse:

H: Mara, haluan sopia tapaamisia uusien asiakkiden kanssa.

M:Soitetaanko prospektilistan asiakkaille?

H: Kyllä.

M: Soitatko konsultti-kärjellä?

H: Kyllä.

M: Haluatko kerrata oleellisimmat asiat muistilistalta ennen aloittamista?

H: En.

M: Soitan Prospekti Oy:n toimitusjohtaja Perttu Pentikäiselle…

H: […]

M: Haluatko kuunnella läpi äskeisen puhelun?

Mara voisi auttaa myös laajemmin:

H: Mara, Metso ja UPM ovat ykkösasiakkaani. Kenelle minun kannattaa myydä seuraavaksi?

M: Yritystietokantaan tehdyn haun perusteella vastaavan profiilin yrityksiä olisivat mm. X ja Y.

Tai muistuttaa:

M: Olet soittanut vasta kolme puhelua tänään. Myyntitavoitteeseen pääseminen vaatii viisi puhelua. Haluatko soittaa heti?

Ja ymmärtää:

H: Mara, mitä juttelimme viimeksi Jarin kanssa?

M: Koska olet Ostaja Oy:n lähellä oletan sinun tarkoittavan Jari Perttulaa. Edellisen tapaamisenne jälkeen kerroit minulle seuraavaa: [sanellut muistiinpanot].

Hyvät naiset ja herrat, kertokaa minulle jahka tällainen palvelu tulee markkinoille! Jos se osaa suomea, täältä löytyy heti asiakas.

Julkaissut Pär Österlund

Liiketoimintojen, asiakkuuksien ja tuotteiden kehittäjä. Entinen yrittäjä ja osa-aikainen tietokirjailija. Tarkemmin täällä.

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Spämmin välttämiseksi: *