Nobel-voittaja ja kolme muuta keskustelunpäättäjää

Myyntimiehet käyttävät tavattomasti aikaa ja energiaa kehittääkseen hyviä keskustelunavauksia. Siis sellaisia täkyjä, joihin asiakkaat tarttuvat ja ryhtyvät puhumaan. Keskustelunavaukset ovat tietysti tarpeellisia, mutta keskustelunpäättäjät ovat vielä tarpeellisempia.

Keskustelu päättyy kuin seinään. Lähde: sxc.hu / Krappweis.
Keskustelu päättyy kuin seinään. Lähde: sxc.hu / Krappweis.

Mikä penteleen keskustelunpäättäjä?

Keskustelunpäättäjä on sellainen vastaus, joka käsittelee tietyn kysymyksen tai huolenaiheen niin hyvin, ettei sitä koskaan enää tarvitse käsitellä uudestaan. Tyypillisesti keskustelunpäättäjän tarkoituksena on tehdä vastaajasta kiistämätön auktoriteetti.

Otetaan tässä muutamia esimerkkejä:

Asiakas: Ai freelance-toimittaja vai. Kirjoitatko johonkin tunnettuihinkin lehtiin?
Myyjä: Noh, Pulizer-palkintoni jälkeen olen voinut valita vapaasti.

A: Tietoturvatyyppi näemmä. Niinkuin sellainen virusmies. Mitä sinä tiedät verkkojen turvasta?
M: Noh, jenkkien puolustusministeriön kaverit soittavat minulle, kun heiltä loppuvat paukut.

A: Tutkija siis. Oletko julkaissut mitään merkittävää?
M: Nobel-lautakunnan mielestä olen.

A: Ai oletko sinä joku asiantuntija, vai?
M: No kirjoitin juuri kirjan aiheesta. (Kyllä, olen itse käyttänyt tätä ja se toimii!)

Hyvä keskustelunpäättäjä on lyhyt, ytimekäs ja helposti toistettavissa, kun joku myöhemmin erehtyy kysymään saman kysymyksen uudestaan.

Jokaisella myyjällä, markkinoijalla, asiantuntijalla ja johtajalla pitäisi löytyä tusinan verran keskustelunpäättäjiä hihasta. Niillä hedelmättömäksi kääntyvän keskustelun saa oiottua takaisin raiteilleen.

Vastaa

Spämmin välttämiseksi: *