Rakkaus paperiin voi tappaa median

Kukaan ei voi väittää, etteikö media olisi muuttunut rankasti viimeisen vuosikymmenen aikana. Musiikkiteollisuus näytti mallia muuttumalla vastentahtoisesti digitaaliseksi ja sulattamalla samalla pois aimo läjän myyntiä ja aiheuttaen kovaa kritiikkiä toimintatapojaan kohtaan. Tyhmempi luulisi, että muu sisältöteollisuus, myös media, ottaisi opiksi ja pyrkisi välttämään samat ansat.

Lapsi ei osaa käyttää paperia. Lähde: ruutukaappaus osoitteesta www.marmai.fi.

Lapsi ei osaa käyttää paperia. Lähde: ruutukaappaus osoitteesta www.marmai.fi.

Musiikkiteollisuus rakasti maailmaa, jossa jälleenmyyntikanava myi musiikkia kertaostoperiaatteella. Musiikkiteollisuus ei rakastanut tiettyä mediaa, sillä jokainen jakelumedian muutos oli ollut heille kannattava. Muutos LP-levyistä kasetteihin kasvatti myyntiä, samoin muutos kaseteista CD-levyihin. Tietyn median sijaan musiikkiteollisuus rakasti mediaa. Sellainen piti olla. Musiikki piti sitoa yhteen, määrättyyn mediaan.

Lue loppuun

Asiakasryöstö on myyjän ryhtiliike

Olen sortunut moniin myynnin kardinaalivirheisiin, joista kenties pahin on nykyasiakkaiden pitäminen itsestäänselvyytenä. Kärjistäen asenteeni on joskus karannut kamalaksi:

”Olisivat nyt vaan tyytyväisiä ja maksaisivat, niin mulle jäisi aikaa muuhun kuin paapomiseen!”

Ryhtiliike tekee myyjälle hyvää. Kuva: sxc.hu / mzacha.

Ryhtiliike tekee myyjälle hyvää. Kuva: sxc.hu / mzacha.

Lue loppuun

Konsulttipalveluiden myynti nousukiitoon

Pidimme syksyllä seminaarin otsikolla Kuinka konsulttipalveluita OIKEASTI myydään*. Huomasimme jo kutsujen lähtiessä, että olimme valinneet seminaarille hyvän aiheen. Tupa täyttyi tunnissa ja vaikka vaihdoimme tilan isompaan, kaikki halukkaat eivät silti mahtuneet mukaan.

Seminaarin anti pähkinänkuoressa selviää alla olevalta videolta.

Lue loppuun

Hyvä myyjä seuraa asiakastaan

Sosiaalisen median nousun myötä ilmestynyt itsensäpaljastuksen massahurmos on mitä mainioin mahdollisuus myyntimiehille ja -naisille.Ennen asiakkaita piti juottaa tuntikaupalla kapakassa, jotta heistä sai puristettua tiedot, jotka nykyisin pamautetaan kaiken kansan nähtäville Twitteriin.

Lähde: sxc.hu / chidsey

Lähde: sxc.hu / chidsey

Jostakin syystä tätä uutta avoimuutta hyödynnetään vain harvoin. Mielestäni jokaisen kaupparatsun pitäisi seurata asiakkaitaan Twitterissä, pyytää heidät kaveriksi LinkedIn:ssä ja tilata heidän blogiensa RSS-syötteet. Pienellä työllä löytää tolkuttomasti uusia, kiinnostavia puheenaiheita.

Lue loppuun

Tiedoista päätellen pankkivirkailija olikin salapoliisi

Myönnän suoraan, olen muistivammainen. Yksityiskohdat, nimet, keskustelut – kaikki ovat riskitavaraa mitä tulee kykyyni kaivaa esiin tietoa muistista myöhempinä hetkinä. Huonomuistisuus on sosiaalisesti kiusallista ja ihailen ihmisiä, jotka tuntuvat muistavan kaiken. Eilen ja tänään sain kokea, kuinka hyvä muisti tekee hyvän asiakaskokemuksen.

Lähde: sxc.hu, ba1969

Ilahduttava tapaus numero yksi on eiliseltä. Soitin hotelli Tornin myyntipalveluun ja riivasin myyntinaista pahoilla kysymyksillä reilut kymmenen minuuttia. Lopuksi hän kysyi:
Lue loppuun

Tilastoja internetin käytöstä vuosimallia 2012

Internet kehittyy huimaa vauhtia, joten tänään tilastojen syövereistä kaivellut luvut ovat huomenna jo homehtuneet. Kuten otsikko lupasi, tässä käyttöönne kolme kertaa tilasto.

1) Tilastokeskuksen luvut internetin käytöstä vuosimallia 2012

Suosin suomalaista ja aloitan kolmikon ainoasta kotimaisesta tilastosta. Tilastokeskus kertoo mm. että 16-34-vuotiaista suomalaisista tasan 100% käyttää nettiä.

Tilastokeskuksen tutkimuksen yhteenveto osoitteesta http://www.tilastokeskus.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_tie_001_fi.html

» Tutustu koko tilastoon

Lue loppuun